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O sítio para a divulgação, partilha e promoção das melhores práticas de acessibilidade para conteúdos Web e aplicações móveis.
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Guia de boas práticas de Acessibilidade na Hotelaria

Formatos disponíveis

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Ficha técnica

Título

Guia de boas práticas de Acessibilidade na Hotelaria

Ano

2012

Editor

Turismo de Portugal, I.P.

Direção de Estudos e Planeamento Estratégico

capa_publicação Guia de boas práticas de Acessibilidade na Hotelaria

Sumário

O turismo acessível ou turismo para todos não deve constituir uma questão da exclusiva competência das autoridades públicas.

A sua promoção e fomento deve ser, também, uma prerrogativa dos agentes económicos do setor (operadores turísticos, agências de viagens, fornecedores de transporte, alojamento ou gestores dos recursos turísticos) a quem cabe aferir que o turismo para todos é, para além de uma responsabilidade coletiva, uma oportunidade de negócio e uma vantagem competitiva.

É objetivo do Turismo de Portugal, I.P. disponibilizar aos profissionais da hotelaria que prestam serviços a clientes com mobilidade condicionada ou com incapacidade, informação técnica e algumas recomendações que, através de uma maior sensibilização e conhecimento das necessidades destes clientes, lhes permita uma melhor interação conducente ao incremento da qualidade do atendimento prestado.

Índice

  • Introdução
  • Enquadramento
    • Políticas fe estratégias
    • Dimensão estatística
  • Tipologias de deficiência / incapacidade / condicionamentos
    • Deficiência visual
    • Deficiência auditiva
    • Deficiência motora
    • Deficiência intelectual
  • Serviços / Operações de Alojamento
    • Acesso ao estabelecimento hoteleiro
    • Check-in
    • Mobilidade no interior
    • Check-out
  • Listagem de necessidades especiais e das respostas específicas
    • Reserva
    • Acesso ao estabelecimento hoteleiro
    • Check-in
    • Mobilidade no interior
    • Check-out
  • Anexos
  • Recomendações
  • Glossário
  • Bibliografia e legislação aplicável

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Última atualização: 3 de Março, 2020
versão 2.1

O validador de práticas de acessibilidade web (WCAG 2.0)

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